Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri poskytovaní služieb prania a čistenia kobercov, sedačiek a matracov, pri prenájme samoobslužnej prevádzky a pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na stránke praniekober.shop.

Predávajúcim a poskytovateľom služieb je spoločnosť Pranie Kobercov s.r.o., so sídlom Kamenná 14, 010 01 Žilina, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121789456, IČ DPH: SK2121789456, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 78412/L (ďalej len „predávajúci").

Kontakt: e-mail [email protected], telefón +421 911 234 567. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina.

Právne vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi predpismi.

2. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je predaj tovaru uvedeného v e-shope (čistiace prostriedky, príslušenstvo, kreditové karty a darčekové poukážky), poskytnutie služby profesionálneho prania a sušenia kobercov, odvozu a dovozu, čistenia čalúnenia a matracov a prenájom vybavenia samoobslužnej prevádzky.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku tovaru kupujúci odosiela vyplnením formulára v košíku a stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby". Pred odoslaním má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Objednávku služby (odvoz, pranie, čistenie) možno uskutočniť telefonicky, e-mailom alebo formulárom; zmluva je uzavretá potvrdením termínu zo strany predávajúceho.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena služby prania sa určuje podľa skutočnej plochy koberca v m² nameranej pri prevzatí. Pri odchýlke od odhadu kupujúceho viac ako 10 % predávajúci kupujúceho pred začatím prania informuje.

Tovar je možné uhradiť platobnou kartou online, bankovým prevodom alebo na dobierku (príplatok 1,50 €). Služby sa hradia pri vrátení koberca v hotovosti, kartou alebo vopred prevodom. Samoobslužná prevádzka sa hradí kartou, mobilom alebo kreditovou kartou priamo pri zariadení.

5. Dodacie podmienky

Tovar odosielame do 2 pracovných dní od prijatia platby, pri dobierke od potvrdenia objednávky. Doručenie zabezpečuje Packeta (3,90 €) alebo kuriér SPS (5,90 €). Pri objednávke nad 49 € je doprava zadarmo. Osobný odber na prevádzke je bezplatný.

Elektronické darčekové poukážky zasielame e-mailom do 24 hodín od pripísania platby.

6. Prevzatie koberca a priebeh služby

Pri prevzatí koberca predávajúci vykoná vizuálnu kontrolu, zaznamená viditeľné poškodenia a škvrny a na požiadanie vyhotoví fotodokumentáciu. Kupujúci je povinný upozorniť na známe vady, predchádzajúce opravy a neštandardné materiály.

Predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré vzniknú v dôsledku skrytých vád koberca (nestále farby, rozpad podkladu, predchádzajúce nevhodné čistenie), na ktoré nemohol pri prevzatí prísť ani pri vynaložení odbornej starostlivosti.

Ak si kupujúci nevyzdvihne vyčistený koberec do 60 dní od výzvy, predávajúci je oprávnený účtovať skladné vo výške 0,50 € za každý deň omeškania.

7. Samoobslužná prevádzka

Rezerváciu umývacieho boxu je možné zrušiť bezplatne najneskôr 2 hodiny pred začiatkom. Používateľ je povinný dodržiavať prevádzkový poriadok vyvesený na prevádzke a pokyny obsluhy. Za škodu spôsobenú nesprávnym používaním zariadení zodpovedá používateľ.

8. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, resp. od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Podrobnosti a vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Ak spotrebiteľ výslovne požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a služba bola úplne poskytnutá, právo na odstúpenie zaniká. Pri čiastočnom plnení uhradí spotrebiteľ pomernú časť ceny.

9. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Práva zo zodpovednosti za vady a postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

10. Alternatívne riešenie sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 9. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; na zmluvy uzavreté pred zmenou sa vzťahuje znenie účinné v čase ich uzavretia.